「築20年 子供もわかる感じの良いスタッフ…」 横浜市 68平米 クーポン使用5,000円引きで77,800円……続きを読む
お子さんやペットちゃんにも好かれる？スタッフ達
今回ご依頼のお客様は、築20年の住宅にお住まいで10年前に他社様でシロアリ予防を施工し、今回は当店にご依頼いただきましたお客様です。ありがとうございます。
前回施工の業者さんにあまり良い印象がなかったらしく、別のシロアリ業者を探そうとインターネットで検索して当店を見つけて下さいました！
前回の施工は10年前、それでもお客様はどんなスタッフさんが来て、どんな態度だったか覚えていてとても嫌な思いをされたとおっしゃいます。中でも一番きつかったのは「タバコの臭い」だそうです。
作業車の中で訪問の直前までタバコを吸っていたようなキツイ臭いで、部屋の中を移動するたびに臭いが鼻を突き、残り香もすごかったそうです。タバコの臭いを気にされるお客様は非常に多いです。私も敏感に反応してしまいます。
当社のスタッフは全員非喫煙者です
ちなみに、当店のスタッフは全員非喫煙者です。たまたまそうなったのではなく、意図的にそのような採用を心がけています。訪問するスタッフが思っている以上にお客様は臭いに敏感です。タバコの臭いはもちろん、足の臭い、香水、整髪料はもちろん、お昼の臭い（特にお蕎麦、中華は臭ってしまいますね）にも気を付けています。同じ業界の一員として損なってしまったイメージを出来るように取り組んだ今回の施工ですが、冒頭の写真のようにお客様から良い評価を頂けてほっと一息。嬉しい瞬間です。
口コミは嘘をつかない
当店は1年間で200件近い口コミをお客様から頂戴します。口コミでよくある、偽造投稿（口コミ業者に依頼した投稿）などがとても多いと聞きますが、なんとなく投稿数や内容を見ると「偽物」「本物」の区別がつくような気がしています。
他のスタッフ達も口コミを頂くたびに喜び、もっと良くしよう！と改善に取り組んでいます。今回の口コミも大変嬉しい内容でした。ありがとうございます。※口コミの補足をすると、隣のお部屋で過ごされていたお子様に当店スタッフは一度も会わなかったそうです。和室の襖越しに当店スタッフがお母様とやり取りしている内容を聞いて「感じのいい人たち」と評価してくださったそうです。声や話し方だけで「良い人」であると伝わったとても嬉しい事例でした。
作業終了後にお客様から「前回の業者さんとは全然違ってとても安心できました。次回もまたお願いしますね！」と嬉しいお言葉を頂戴しました！
ご依頼ありがとうございました！
引き続きどうぞよろしくお願いいたします！
